고객지원 고객센터

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  • 반드시 이용하시기 전 공지사항을 확인하셔서 서비스 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.
  • 매일 11시 30분 ~ 00 시 40분은 현지 은행 점검시간으로 별도의 공지없이 서비스 이용에 제한이 발생될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
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  Support Team 2021-03-08 22:11:06

EMS Premium(UPS) 음식물 발송 불가 안내

안녕하세요 Paysable Support Team 입니다.

2021.03.05(금) 일자로 EMS Premium (UPS) 측에서 음식물을 포함한 모든 물품이 발송 불가하다는 안내를 받은점을 안내해 드립니다.

국제항공관련법 및 관련 규칙 등 제반 사정에 따라 배송업체가 사전 고지 없이 해외 발송 가능한 품목을 변경 할 수 있음을 양해 부탁드립니다.

상기사유로 현재까지 EMS Premium 으로 배송신청이 된 물품 중 음식물이 포함되어 있는 경우, Paysable 측에서 임의로 음식물을 제거하여 포장을 진행하고, 제거 된 음식물은 새로운 거래번호로 재입고 해드릴 예정입니다.

고객님께서는 이 점 유의 부탁드리며, 제거 된 음식물은 향후 EMS Premium이 아닌 다른 배송방법으로 배송을 신청해주시기 바랍니다.

또한, 음식물을 제거하지 않고 배송방법만 변경하고 싶으신 경우 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

고객님께서 주문하시지 않았지만 사은품으로 전달 되는 과자, 사탕 등이 포함 되어 있는 물품 또한 EMS Premium(UPS)를 통해 발송이 불가하여 위와 같이 임의로 제거 후 새로운 거래번호로 재입고 해드릴 예정이오니 참고 부탁드립니다.

또한 2021.03.09(화) 이후에 신청된 EMS Premium 배송의 경우, 포장과정에서 최대한 확인을 할 예정이지만, 혹여 음식물이 제거되지 않고 발송되어 반송될 경우 추가수수료를 부담하게 되실 수 있으니 이 점 유의하시어 배송 신청 전에 반드시 미리 확인 부탁드립니다.

감사합니다.