고객지원 고객센터

  • Paysable Support Team 이 안내해 드리는 Paysable 에 대한 공지사항입니다.
  • 반드시 이용하시기 전 공지사항을 확인하셔서 서비스 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.
  • 매일 11시 30분 ~ 00 시 40분은 현지 은행 점검시간으로 별도의 공지없이 서비스 이용에 제한이 발생될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
  • 공지된 내용과 관련하여 문의하실 사항이 있으시면 고객센터로 알려주세요.
  Support Team 2021-04-01 18:14:11

배송 서비스 정상화 안내 및 배송 프로세싱 비용 유료전환 안내

안녕하세요 Paysable Support Team 입니다.

Paysable은 2021년 2월 1일부로 웨어하우스 및 운영 사무실 이전을 완료하였고 고객님의 모든 물품도 새로운 웨어하우스로 안전하게 이전하였습니다.

Paysable은 배송비 책정 지연에 따른 고객님의 불편에 공감하고 이를 개선하고자 웨어하우스와 운영 사무실을 이전 하였으며 더불어 시스템 개발, 직원 재교육 및 재배치를 진행하였습니다. 이에 현재는 업무 프로세스가 정상화 되어 향후 배송 신청 건의 경우, 배송 신청일 기준 영업일 5일 이내 배송비를 책정 후 업데이트 해드릴 것을 약속드립니다. 그동안 불편을 드려 죄송하다는 말씀 전하며, 끝까지 Paysable을 믿고 기다려 주신 모든 고객님께 감사드립니다.

배송 서비스가 정상화 됨에 따라 위와 같이 보다 빠른 서비스를 제공드릴 수 있게 되었으며, 이에 기존에 무료로 제공드린 프로세싱 비용을 다음과 같이 유료로 전환하게 되었습니다. 이용 전 반드시 확인 하시어 배송 서비스 이용에 불편이 없으시기 바랍니다.

기존 배송 수수료:
입고 비용: 1,500원 / 1 package
배송 프로세싱 비용: 무료

프로세싱비 유료화 후 배송 수수료:
입고 비용: 1,500원 / 1 package
배송 프로세싱 비용: 1,500원 / 1 package

적용 시점: 한국시각 2021년 4월 15일 00:00시 이후 배송 신청 건

각 비용은 다음과 같은 서비스에 대해 부과됩니다.

- 입고 비용:
Paysable의 웨어하우스를 한국내 개인 주소로 사용할 수 있도록 제공
도착한 패키지를 분류하고 시스템에 등록
최종적으로 패키지를 가져가기 전까지 패키지 보관

- 배송 프로세싱 비용:
웨어하우스로부터 물건을 수취
출고 원장 작성 및 점검
패키지 재포장 및 필요시 묶음배송 또는 패키지 세분화
신청 후 5일 이내 배송비 책정하여 고지 및 출고준비 완료
배송사에 출고 정보 및 세관 정보 등록 후 패키지 인계

*유의사항: 공지일부터 유료전환 시행일 전까지 신청하신 배송 건의 프로세싱 비용은 기존과 동일하게 무료로 진행되나, 유료전환 시행에 따라 유료화 대상 건이 보다 우선적으로 처리 될 수 있고, 이로 인해 배송비책정에 5일 이상이 소요될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

앞으로도 더 좋은 서비스로 최선을 다하는 Paysable이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.