고객지원 고객센터

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  • 매일 11시 30분 ~ 00 시 40분은 현지 은행 점검시간으로 별도의 공지없이 서비스 이용에 제한이 발생될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
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  Support Team 2021-06-02 16:31:36

[Airmail, Sea Parcel] 일부지역 발송 사이즈 제한으로 BTS MOS Special Set 묶음제한 안내

안녕하세요 Paysable Support Team 입니다.

최근 다량으로 입고되고 있는 "[BTS MOS CONCEPT PHOTOBOOK] SPECIAL SET" 에 포함된 포스터 사이즈로 인해, 에어메일 또는 선편을 이용해 발송을 요청하시는 경우, 해당 배송수단의 발송 크기 제한으로 묶음처리가 불가능함을 알려 드립니다.

해당 포스터의 경우 지관통의 길이 65.5cm, 지관통을 제거했을 경우 포스터 묶음의 길이 61cm로서, 현재 저희 배송팀에서 가용한 상자 중 내부 크기 기준 최대길이가 60cm 이상인 상자는 DHL 10호 상자(71cm x 43cm x 30cm)가 유일하여 더 작은 크기의 상자로는 포장이 불가능한 상황입니다. 하오나, 대다수의 지역에서 에어메일 및 선편은 최대길이 + 둘레가 2m 를 초과하지 않는 경우에만 발송이 가능하여, 발송 가능한 크기의 상자로 묶음처리 및 재포장이 불가능하고, 판매자가 제공한 원래 포장 그대로 변경 없이 개별발송만 가능합니다. (EMS, EMS 프리미엄, DHL로 발송을 원하시는 경우 DHL 10호 상자로 묶음 및 재포장 가능)

*예외 국가 (크기제한 : 최대길이 + 둘레 <= 3.0 m)
에어메일 가능 국가: 슬로베니아
선편 가능 국가: 페루, 네덜란드, 노르웨이, 대만, 말레이시아, 스웨덴, 싱가포르, 아일랜드, 일본, 폴란드, 홍콩

상기 사유로 위 예외 국가 이외의 지역으로 에어메일 또는 선편 배송을 통해 배송을 받으시려는 경우, "[BTS MOS CONCEPT PHOTOBOOK] SPECIAL SET" 는 묶음 처리가 불가능하기 때문에 배송팀에서 해당 건을 모두 개별발송으로 처리할 예정인 점 유의 부탁드립니다.

예 1) 독일 거주자가 선편으로 패키지 10 개를 한박스로 묶음요청하였으나, 패키지 내에 [BTS MOS CONCEPT PHOTOBOOK] SPECIAL SET 가 2 개 포함되어 있는 경우 해당 2 건의 패키지는 개별 발송처리 되어 총 3개의 박스로 발송됩니다.
예 2) 이탈리아 거주자가 에어메일로 [BTS MOS CONCEPT PHOTOBOOK] SPECIAL SET 10 개를 묶음 요청하신 경우 10 건 모두 개별 발송처리 되어 총 10개의 박스로 발송됩니다.

현재 묶음 배송을 신청하신 건 중, 상기 조건에 해당되는 경우, 배송팀에서 묶음배송 요청을 취소처리할 예정이니, 불편하시더라도 상기 발송조건을 감안하여 재신청 부탁드립니다.

관련하여 문의사항이 있으신 경우, 언제든지 고객센터로 알려주세요.