고객지원 고객센터

  • Paysable Support Team 이 안내해 드리는 Paysable 에 대한 공지사항입니다.
  • 반드시 이용하시기 전 공지사항을 확인하셔서 서비스 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.
  • 매일 11시 30분 ~ 00 시 40분은 현지 은행 점검시간으로 별도의 공지없이 서비스 이용에 제한이 발생될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
  • 공지된 내용과 관련하여 문의하실 사항이 있으시면 고객센터로 알려주세요.
  Support Team 2021-08-05 19:34:54

[2021 BTS Lucky Box] 재포장 불가 및 배송 신청 시 유의사항 안내

안녕하세요, Paysable Support Team입니다.

최근 다량으로 입고되고 있는 [2021 BTS Lucky Box]의 경우, Weverseshop에서 해당 물품 크기에 맞추어 특수 제작한 상자로 포장되어 있습니다. 해당 상품의 경우 크기로 인해 Paysable에서 기존에 이용하던 상자(EMS, DHL)로 재포장이 어려워, 다른 패키지와 묶음 배송 신청을 하더라도 [2021 BTS Lucky Box]는 기존 상자 그대로 별도로 발송되는 점 양해 부탁드립니다.

소량의 우편물(등기, 우편 등)과 함께 묶음처리를 요청하실 경우, 최대한 묶음처리가 가능하도록 진행할 예정이나 [2021 BTS Lucky Box]의 경우, 다른 물품을 추가로 넣을 여유 공간이 부족하여 고객님의 요청대로 진행이 어려울 수 있으니 배송 신청 시, 이 점 참고 부탁드립니다.

또한 발송 크기 제한이 있는 배송 수단(에어메일, 선편, EMS)으로 [2021 BTS Lucky Box]를 발송하고자 하시는 고객님께서는 해당 물품이 고객님이 원하시는 주소지(국가)로 발송이 가능한 지 아래의 내용을 반드시 확인하시고 배송 수단을 선택하시기 바랍니다.

[2021 BTS Lucky Box]를 "에어메일"로 발송하고자 하실 경우,"이탈리아, 중국, 태국, 필리핀, 홍콩" 발송 불가
[2021 BTS Lucky Box]를 "선편"으로 발송하고자 하실 경우,"독일, 브라질, 중국, 스페인, 방글라데시, 베트남, 인도, 인도네시아, 태국, 프랑스, 핀란드, 필리핀" 발송 불가
[2021 BTS Lucky Box]를 "EMS"으로 발송하고자 하실 경우,"네덜란드, 브라질, 스페인, 말레이시아, 사우디아라비아, 우즈베키스탄, 탄자니아, 터키" 발송 불가

추가적으로 해당 상품은 제품 특성 상 정확한 내용물 확인이 불가능하여, 세관 신고 시 범주명이 아닌 제품명으로(즉, "의류", "DVD" 등이 아닌 "BTS Lucky Box"로) 신고가 될 예정입니다. 이 경우 해당 제품의 공시가격과 일치하지 않는 금액으로 세관 신고를 하실 경우 통관 시 문제가 발생할 확률이 매우 높고, 이로 인한 피해에 대해 Paysable에서 책임을 부담할 수 없으니, 반드시 정확한 세관 신고 금액을 기입해 주시기 바랍니다.

관련하여 문의사항이 있으신 경우, 언제든지 고객센터로 알려주세요.

감사합니다.