고객지원 고객센터

  • Paysable Support Team 이 안내해 드리는 Paysable 에 대한 공지사항입니다.
  • 반드시 이용하시기 전 공지사항을 확인하셔서 서비스 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.
  • 매일 11시 30분 ~ 00 시 40분은 현지 은행 점검시간으로 별도의 공지없이 서비스 이용에 제한이 발생될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
  • 공지된 내용과 관련하여 문의하실 사항이 있으시면 고객센터로 알려주세요.
  Support Team 2021-08-12 20:37:36

배송 실패 물품 처리 정책 안내

최근 수취인의 관부가세 미납으로 인한 통관 실패, 수취인의 수취 거부 등의 사유로 Paysable에서 발송한 물품의 배송에 실패하는 경우가 발생하고 있습니다.

Paysable의 배송대행 서비스는 고객님께서 작성하신 정보를 기반으로 배송회사에 물품 접수 업무를 대행하는 서비스입니다. 따라서 고객님 또는 수취인의 책임있는 사유로 배송에 실패한 물품의 경우 Paysable의 배송대행 서비스가 정상적으로 완료 된 시점에서 발생한 사항으로 Paysable 차원에서의 사후처리가 불가능할 수 있고, 원칙적으로 별도의 고지 없이 현지에서 폐기 처리 될 수 있는 점 유의 부탁드립니다.

배송사에서 배송에 장애가 발생한 경우 수취인 측에 사전 고지를 진행 하오니 Paysable에 배송 신청 시, 정확한 연락처를 기재하시어 연락처 미기재, 부정확한 연락처 기재 등의 사유로 배송사에서 수취인의 회신을 받지 못하는 일이 없도록 각별히 주의 부탁드립니다. 아울러 발송시 저희가 제공한 송장번호로 배송 현황을 수시로 확인하시어, 배송 장애가 발생한 경우 지체없이 고객센터를 통해 알려 주시기 바랍니다.

감사합니다.