고객지원 고객센터

  • Paysable Support Team 이 안내해 드리는 Paysable 에 대한 공지사항입니다.
  • 반드시 이용하시기 전 공지사항을 확인하셔서 서비스 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.
  • 매일 11시 30분 ~ 00 시 40분은 현지 은행 점검시간으로 별도의 공지없이 서비스 이용에 제한이 발생될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
  • 공지된 내용과 관련하여 문의하실 사항이 있으시면 고객센터로 알려주세요.
  Support Team 2021-08-30 20:54:13

택배(대형/고중량) 패키지 배송 신청 증가로 인한 배송비 책정 지연 안내

안녕하세요. Paysable Support Team 입니다.

지난 4월 공지드렸던 바와 같이 Paysable의 배송서비스가 정상화된 이래, 배송신청일 기준 최대 5 영업일 이내에 배송비 책정을 진행하고 있었습니다만, 최근 택배(대형/고중량) 패키지의 배송 신청이 증가함에 따라 일부 배송 건의 경우 영업일 5일 이내의 배송비 책정이 어려울 것이라는 배송팀의 보고를 받았습니다.

이에, 송구스럽지만 택배(대형/고중량) 패키지가 포함된 묶음배송 건에 한해 배송비 책정이 최대 영업일 7일까지 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 또한, 변함없이 영업일 5일 이내의 배송비 책정을 위해 노력하겠으나 부득이하게 영업일 5일 이내 배송비 책정이 되지 않은 묶음배송에 포함된 대형/고중량 패키지의 경우, 현행 3,000원의 출고 수수료를 인하하여 일반 패키지와 동일하게 개당 1,500원으로 제공 드릴 예정이오니 참고해 주시기 바랍니다. (참조: 현행 수수료 정보)

이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송하다는 말씀 드리며, 최대한 빠른 시일 내에 출고 업무가 정상화 되어 고객님의 불편이 최소화 될 수 있도록 전직원 최선을 다해 진행 중이오니 많은 양해 부탁드립니다.

이와 관련하여 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.

감사합니다.