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πŸ“š FAQ

κ³ κ°λ‹˜κ»˜μ„œ 자주 λ¬»λŠ” μ§ˆλ¬Έμ— λŒ€ν•œ 닡변을 λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.
μ΄κ³³μ—μ„œ ν•΄κ²°λ˜μ§€ μ•Šμ€ λ¬Έμ˜κ°€ μžˆμœΌμ‹œλ‹€λ©΄ 고객센터에 λ¬Έμ˜ν•΄ μ£Όμ‹œκΈ° λ°”λžλ‹ˆλ‹€
  • 원데이 서비스는 무엇인가요?
    Service

    원데이 μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 배솑 λΆ€κ°€ μ„œλΉ„μŠ€μž…λ‹ˆλ‹€. 묢음 배솑 책정일 κΈ°μ€€ 1μ˜μ—…μΌ κΈ°κ°„ 내에 배솑비가 μ—…λ°μ΄νŠΈ λ©λ‹ˆλ‹€. 

    Regular λ°°μ†‘μš”μ²­ 건보닀 μš°μ„ μ μœΌλ‘œ 포μž₯κ³Ό λ°°μ†‘μ ˆμ°¨κ°€ μ§„ν–‰λ©λ‹ˆλ‹€.

    μžμ„Έν•œ λ‚΄μš©μ€ μ›¨μ–΄ν•˜μš°μŠ€ κ°€μ΄λ“œλ₯Ό μ°Έκ³  λΆ€νƒλ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€. 

  • 패키지 체크 서비스는 무엇인가요?
    Service

    νŒ¨ν‚€μ§€ 체크 μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 배솑 λΆ€κ°€ μ„œλΉ„μŠ€μž…λ‹ˆλ‹€.

    Paysable λ¬Όλ₯˜μ„Όν„°μ— μž…κ³ λœ νŒ¨ν‚€μ§€μ˜ λ‚΄μš©λ¬Όμ„ ν™•μΈν•˜μ‹€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

    λ¬Όν’ˆμ΄ μž…κ³ λœ μ΄ν›„λ‘œλΆ€ν„° 묢음 배솑 μ‹ μ²­ μ „κΉŒμ§€λ§Œ 이용 κ°€λŠ₯ν•˜λ©°, ν•΄λ‹Ή μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό 톡해 λ¬Όν’ˆμ˜ ν•˜μž, λˆ„λ½ λ˜λŠ” μ˜€λ°°μ†‘κ³Ό 같은 이슈λ₯Ό λ°°μ†‘μš”μ²­ μ „ 사전에 확인할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

    νŒ¨ν‚€μ§€ 체크 μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 이미지/λ™μ˜μƒ 두 가지 νƒ€μž…μœΌλ‘œ κ΅¬μ„±λ˜μ–΄ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

    μžμ„Έν•œ λ‚΄μš©μ€ μ›¨μ–΄ν•˜μš°μŠ€ κ°€μ΄λ“œλ₯Ό μ°Έκ³  λΆ€νƒλ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€. 

  • 커스터마이징 서비스는 무엇인가요?
    Service

    μ»€μŠ€ν„°λ§ˆμ΄μ§• μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 배솑 λΆ€κ°€ μ„œλΉ„μŠ€μž…λ‹ˆλ‹€.
    μž…κ³ λœ 포μž₯에 λŒ€ν•œ μƒμ„Έν•œ μš”μ²­μ΄ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.

    μ˜ˆμ‹œ)

    1) 앨범 λ‚΄μ˜ ν¬ν† μΉ΄λ“œ 및 νŠΉμ „ λ“± μƒμ„Έν•œ 뢀뢄에 λŒ€ν•œ 별도 포μž₯ μš”μ²­ 

    2) 배터리 및 ν™”μž₯ν’ˆκ³Ό 같이 λ°œμ†‘μ΄ μ œν•œλ˜λŠ” ν’ˆλͺ© 제거

    μ΄μ™Έμ˜ κ²½μš°μ—λ„ κ³ κ°λ‹˜κ»˜μ„œ μš”μ²­ν•΄ μ£Όμ‹  λŒ€λ‘œ 포μž₯ 진행해 λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

    μžμ„Έν•œ λ‚΄μš©μ€ μ›¨μ–΄ν•˜μš°μŠ€ κ°€μ΄λ“œλ₯Ό μ°Έκ³  λΆ€νƒλ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

  • 제 물품이 Paysable 물류센터에 도착했는데 배송리스트에서 확인되지 않아요
    Service

    κ³ κ°λ‹˜μ˜ λ¬Όν’ˆμ΄ μ›¨μ–΄ν•˜μš°μŠ€μ— λ„μ°©ν•˜λ©΄ μ˜μ—…μΌ κΈ°μ€€ 평균 2일 이내에 κ³ κ°λ‹˜μ˜ νŒ¨ν‚€μ§€μ˜ μž…κ³ μ²˜λ¦¬λ₯Ό ν™•μ •ν•©λ‹ˆλ‹€.

    λ‹€λ§Œ, λͺ…μ ˆμ—°νœ΄ λ“± μž…κ³  λ¬ΌλŸ‰μ΄ μΌμ‹œμ μœΌλ‘œ κ³Όμ€‘λ˜λŠ” μ‹œκΈ°μ—λŠ” μ˜μ—…μΌ κΈ°μ€€ μ΅œλŒ€ 5μΌκΉŒμ§€ μ†Œμš”λ  수 μžˆλŠ” 점 μ–‘ν•΄ λΆ€νƒλ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

    λͺ…μ ˆμ—°νœ΄ λ˜λŠ” Paysable κ³΅μ§€μ‚¬ν•­μ—μ„œ 업무지연 곡지가 μ—†μŒμ—λ„ λΆˆκ΅¬ν•˜κ³ 

    μ˜μ—…μΌ κΈ°μ€€ 5일이 μ§€λ‚˜λ„ κ³ κ°λ‹˜μ˜ 배솑 λ¦¬μŠ€νŠΈμ—μ„œ 확인이 λΆˆκ°€ν•  경우, 고객센터에 문의 λΆ€νƒλ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

  • 물류센터 보관기간 및 보관료가 어떻게 되나요?
    Service

    각 νŒ¨ν‚€μ§€ λ³„λ‘œ μž…κ³ μΌλ‘œλΆ€ν„° 1λ…„ κ°„ 보관 κ°€λŠ₯ν•˜λ©°, λ³„λ„μ˜ λ³΄κ΄€λ£Œκ°€ λ°œμƒν•˜μ§€ μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

    λ‹€λ§Œ, νŒ¨ν‚€μ§€ 좜고 μ‹œμ— μž…κ³ /좜고 각각의 μˆ˜μˆ˜λ£Œκ°€ 배솑비에 ν•©μ‚°λ˜μ–΄ μ²­κ΅¬λ˜λŠ” 점 μ°Έκ³  λΆ€νƒλ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

    μ•„λž˜μ˜ νŒ¨ν‚€μ§€ μœ ν˜•λ³„ μˆ˜μˆ˜λ£Œκ°€ μž…κ³ /좜고 μ‹œ 각각 λΆ€κ³Όλ©λ‹ˆλ‹€.

    (μž…κ³ /좜고 μˆ˜μˆ˜λ£ŒλŠ” νšŒμ‚¬μ˜ 사정에 따라 각각 λ‹€λ₯΄κ²Œ 뢀과될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.)


    ● λ“±κΈ° 1,000 

    ● μΌλ°˜νƒλ°° 1,500 

    ● μ˜€λ²„μ‚¬μ΄μ¦ˆ 3,000


    μ˜ˆμ‹œ) λ“±κΈ° μž…κ³  μ‹œ 1,000원, 좜고 μ‹œ 1,000원
              합계 2,000원을 배솑비 계산 μ‹œ λΆ€κ³Ό.


    μž…κ³ /좜고 μˆ˜μˆ˜λ£ŒλŠ” νšŒμ‚¬μ˜ 사정에 따라 각각 λ‹€λ₯΄κ²Œ 뢀과될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

  • 상품권은 어떻게 사용하나요?
    Service

    κ³ κ°λ‹˜κ»˜μ„œ κ²°μ œν•˜λŠ” μ¦‰μ‹œ, κ°€μž…ν•˜μ‹  μ΄λ©”μΌλ‘œ PINλ²ˆν˜Έκ°€ λ°œκΈ‰λ©λ‹ˆλ‹€. 

    κ΅¬μž…ν•˜μ‹  μƒν’ˆκΆŒμ€ μƒν’ˆκΆŒ λ°œκΈ‰μ²˜μ— 따라 μ‚¬μš©λ°©λ²•μ΄ μƒμ΄ν•˜κΈ° λ•Œλ¬Έμ— λ°˜λ“œμ‹œ κ΅¬μž… μ „ ν•΄λ‹Ή μƒν’ˆκΆŒ μ‚¬μ΄νŠΈμ—μ„œ μ‚¬μš© κ°€λŠ₯ μ—¬λΆ€λ₯Ό λ¨Όμ € 확인 λΆ€νƒλ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

  • 수동구매 서비스가 무엇인가요?
    Service

    νšŒμ›κ°€μž… λΆˆκ°€ ν˜Ήμ€ μΉ΄λ“œκ²°μ œλ§Œ κ°€λŠ₯ν•œ ν•œκ΅­ μ‚¬μ΄νŠΈλ₯Ό μœ„ν•œ κ΅¬λ§€λŒ€ν–‰ μ„œλΉ„μŠ€μž…λ‹ˆλ‹€. 

    μ£Όλ¬Έμ„œλ₯Ό μ œμΆœν•΄μ£Όμ‹œλ©΄ μ£Όλ¬ΈλΆ€ν„° κ²°μ œκΉŒμ§€ Paysableμ—μ„œ μ „λΆ€ μ§„ν–‰ν•΄λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€. 

    μ£Όλ¬Έμ„œ μ œμΆœμ€ 365일 24μ‹œκ°„ κ°€λŠ₯ν•˜λ©°, ꡬ맀 진행은 μ˜μ—…μ‹œκ°„ λ‚΄(09:00 - 18:00, KST)에 순차적으둜 μ²˜λ¦¬λ©λ‹ˆλ‹€. 

  • 즉시결제 서비스 이용시, 결제 완료까지 시간이 얼마나 소요되나요?
    Service

    ν‰κ· μ μœΌλ‘œ 5λΆ„ 이내에 κ²°μ œκ°€ μ™„λ£Œλ©λ‹ˆλ‹€.

    λ‹€λ§Œ, 맀일 23:30 - 00:40(KST) 은행 점검 μ‹œκ°„μœΌλ‘œ 인해, ν•΄λ‹Ή μ‹œκ°„ λ™μ•ˆμ—λŠ” 결제 μ²˜λ¦¬κ°€ 지연될 수 μžˆλŠ” 점 유의 λΆ€νƒλ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

    은행 점검 μ‹œκ°„ μ™Έ κ²°μ œμ— 지연이 μƒκΈ°λŠ” κ²½μš°μ—λŠ” 고객센터에 문의 λ‚¨κ²¨μ£Όμ‹œλ©΄ λΉ λ₯Έ 확인 λ„μ™€λ“œλ¦¬κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

  • 즉시결제 서비스가 무엇인가요?
    Service

    μ¦‰μ‹œκ²°μ œ μ„œλΉ„μŠ€λŠ” μ‹€μ‹œκ°„ κ΅¬λ§€λŒ€ν–‰ μ„œλΉ„μŠ€λ‘œ κ΅­λ‚΄ 온라인 μ‚¬μ΄νŠΈμ—μ„œ μƒν’ˆ ꡬ맀 μ‹œ 판맀자의 κ³„μ’Œλ‘œ κ΅¬λ§€λŒ€κΈˆμ„ 직접 κ²°μ œν•˜λŠ” μ„œλΉ„μŠ€μž…λ‹ˆλ‹€.
    365일 24μ‹œκ°„ μ–Έμ œ μ–΄λ””μ„œλ‚˜ 이용 κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€. 

    단, 맀일 23:30 - 00:40(KST) 은 ν•œκ΅­μ˜ λͺ¨λ“  은행듀이 전산을 μ κ²€ν•˜λŠ” μ‹œκ°„μ΄κΈ° λ•Œλ¬Έμ— μ¦‰μ‹œκ²°μ œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ΄μš©ν•  수 μ—†λŠ” μ‹œκ°„μž…λ‹ˆλ‹€.
    μœ„ 은행 점검 μ‹œκ°„μ„ ν”Όν•˜μ—¬ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ΄μš©ν•΄ μ£Όμ‹œκΈ° λ°”λžλ‹ˆλ‹€.

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